隨著網路電商平臺的發展，近些年，直播購物成為廣大消費者的新寵。當你無意間刷到某個商品售賣的直播，有可能因為主播誇張的話術和對商品的現場演示而下單購買，但是買回來卻發現商品並不是自己真正需要的。這種「控制不住的買買買」，讓許多人困擾，但又難以擺脫。
文/ 李穎( 首都醫科大學附屬北京安定醫院臨床心理中心)
「點開直播間之前，什麼都不缺；一進直播間，什麼都缺了，忍不住就搶搶搶。」這是許多人參與直播購物的真實寫照。
直播購物與傳統網購相比，具有互動性強、可視性好，兼具娛樂性、折扣大等特點，更容易讓人們衝動消費。
衝動消費是指在沒有認真考慮商品必要性、價值的情況下，無計畫地購買，其最大的特點是消費者正常的消費決策模式被打亂。在衝動消費的當時，消費者會獲得短暫的愉悅感和滿足感，但衝動過後，則可能因為商品品質問題、支出過多等感到懊悔。
抓住這些心理特點吸引注意力
直播購物不單有網購的優勢，還增加了社交屬性， 主要抓住消費者的以下心理特點，吸引和誘導消費。
即刻滿足感
直播購物的即時性給消費者帶來一種緊迫感和刺激感，增加了購買意願。歸屬感
直播間裡主播與觀眾的互動，營造了社交氛圍，帶來了群體認同感。當看到有人在評論區說已經購買了商品或表達對商品的喜愛時，其他消費者會感受到社交壓力，希望與他人保持一致，因此加入購買行列。
親近感和信任感
在直播間裡，主播會通過自己的形象、聲音、氣質等，讓消費者對他們產生好感和信任，從而相信他們推薦的商品是物有所值的。
緊缺性
直播購物經常採用限時搶購、限量發售等策略，強調商品的緊缺性和獨特性，讓消費者覺得如果不立即購買，就會錯過機會。
娛樂性
直播購物通常結合了娛樂元素， 現場展示、遊戲互動、抽獎活動等都能給消費者帶來快樂和刺激。
增值效應
主播通過贈送贈品，讓消費者感覺自己得到了額外的價值，從而對商品產生更高的滿足感。
隨著直播購物的流行，觀看直播也成為新的時尚。有的消費者說自己是「偶然刷到」某個直播，然而這不過是演算法時代的「障眼法」。它的運行機制是，先摸索出消費者感興趣的品牌，然後不斷加大相關內容的推薦。其實，在刷到直播之前，演算法推薦的內容已經對消費者產生了影響，加之直播購物通過各種吸引人的內容和行銷手段，迅速吸引消費者的注意力，進而誘導消費者購買更多商品。
要警惕給自身帶來的負面影響
有人會問，衝動消費是「心病」嗎？偶爾的衝動消費並不能稱為購物成癮，因為它可能發生在每個人身上，但如果衝動消費表現出以下特點，就需要警惕了： 衝動消費行為發生頻率高且反覆出現；有強烈的衝動感和失控感，無法有效控制購買行為，即使意識到會產生負面後果，也仍然難以停止；衝動消費後，會產生焦慮、內疚、沮喪、後悔等情緒，深感痛苦，但仍難以抵禦衝動；衝動消費導致生活受到明顯的影響， 如經濟困難、債務累積、人際關係緊張等。
因為許多精神心理疾病也可能導致衝動消費，建議有上述表現者儘快到專業精神心理機構進行全面評估，以明確診斷並治療。
嘗試自我管理 按需理性消費
如果你有過衝動消費的經歷，並且因此產生了一定的心理負擔，不妨通過下面的方式，嘗試進行自我行為和情緒的管理。
行為管理
在購物前，認真考慮商品的價值、是否真正需要， 提前做預算，列出購物清單，並嚴格遵守。減少觀看直播的次數，通過限制信息量來抵制購物衝動。與朋友、家人或醫生分享你的困擾，並尋求他們的支持和幫助，也可以請他們監督你的購物行為。用購物以外的其他方式來滿足心理需求，如體育鍛煉、正念冥想、與朋友交流或接受專業心理輔導等。
情緒管理
以開放的心態接納已經發生的衝動消費行為，這是關鍵的第一步，不要因為衝動消費而過度後悔自責。冷靜下來後，分析自己的購買衝動是如何產生的，有哪些內部和外部因素，如特定的情緒（壓力大、孤獨、無聊）、是否處於某種環境或與特定的人交往，通過自我反思，更好地瞭解自己的衝動模式，並採取措施來改變。衝動購物往往與負性情緒相關，學習一些應對情緒的技巧，以避免陷入衝動消費的誤區。
當你出現衝動消費的想法，可以試試「STOP」技術： 先停下來（Stop）， 做幾個深呼吸（Take breaths），覺察（Observe）自己的情緒、想法和衝動， 重新評估（Process）是否真的需要購買該商品。
如果上述方法仍無法有效控制衝動消費行為，建議尋求專業精神心理人員的幫助。
